سياتل – (رياليست عربي). تواجه شركة مايكروسوفت مقاومة متزايدة في مسعاها لجعل مساعدها الذكي Copilot أداة أساسية في الشركات العالمية، مع تساؤل مسؤولي تكنولوجيا المعلومات عما إذا كانت المنافع الموعودة تتناسب مع التكلفة، في وقت تشتد فيه المنافسة على أدوات الذكاء الاصطناعي.
الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا تحدث مؤخراً عن أكثر من 150 مليون مستخدم لكوبايلوت عبر الإنتاجية والأمن السيبراني والبرمجة. إلا أن نقاشات مؤتمر Ignite الأخير أظهرت سوقاً أكثر تردداً؛ إذ يؤكد مستشارون أن بعض المؤسسات تخفض تراخيص كوبايلوت أو تلغيها كلياً.
وقال آدم مانسفيلد من شركة UpperEdge: «هناك عملاء يريدون الانتقال من 300 ترخيص إلى صفر… يقولون: لا أريده أصلاً».
أُطلق Microsoft 365 Copilot بسعر 30 دولاراً شهرياً للمستخدم، ويقدم ميزات تلخيص الرسائل، وإنشاء العروض، وتحليلات البيانات. لكن العديد من المؤسسات قالت لشبكة CNBC إن مكاسب الإنتاجية لا تزال هامشية جداً مقارنة بالكلفة، وإن العائد على الاستثمار غير واضح، ما يبطئ التبني الأوسع.
منافسة أقوى تضغط على مايكروسوفت
منصة Gemini من غوغل تكسب مستخدمين — بينها شركة تضم 16 ألف موظف أعادت بريدها الإلكتروني إلى غوغل لتبني Gemini بشكل كامل — فيما تبرز شركات ناشئة مثل Cognition وCursor كمنافسين أقوياء في أدوات البرمجة الآلية وأتمتة سير العمل.
ورغم أن مايكروسوفت قدمت أحياناً خصومات تصل إلى 50%، فإن شركاءها يقولون إنها تراجعت مؤخراً عن التخفيضات العدوانية. ومن المقرر إطلاق فئة اشتراك جديدة بسعر 21 دولاراً للشركات التي تضم ما يصل إلى 300 مستخدم، بدءاً من ديسمبر.
تفوق بنيوي… لكن غير كافٍ
تحتفظ مايكروسوفت بميزة واضحة: أكثر من 90% من شركات Fortune 500 تستخدم كوبايلوت بشكل أو بآخر. كما وسّعت شركات كبرى مثل Land O’Lakes وPearson نطاق استخدام الأداة. وتواصل مايكروسوفت دمج نماذج إضافية، بما فيها مجموعة Claude من Anthropic، ضمن منصة Azure Foundry.
داخلياً، ارتفع الاستخدام اليومي لكوبايلوت بين فرق المبيعات والدعم والشركاء في مايكروسوفت من 20% إلى 70% هذا العام.
لكن محللين يحذرون من أن مايكروسوفت لم تعد قادرة على الاعتماد على وضعها الراسخ وحده في السوق. وقال مانسفيلد: «مايكروسوفت تحاول اللحاق… وعلى مندوبيها الآن أن يتعلموا البيع فعلاً».
